গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

25bet-এ স্বাগতম। আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ও ব্যবহারকারী সকল খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে 25bet কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয়, এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে আপনার কাছে কী বিকল্প রয়েছে।

25bet ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। এই নীতির কোনো অংশের সাথে সম্মত না হলে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশ এবং 25bet যেখানে পরিচালনা করে সেই সকল এখতিয়ারের সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা এবং নিরাপদ বেটিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে 25bet আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন শ্রেণির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং সরকার-জারিকৃত পরিচয় পত্রের একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন, bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস পরিচিতি, অপারেটিং সিস্টেম এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন লগ।
• আচরণগত তথ্য: গেমের কার্যক্রম, বেটিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল এবং পছন্দ যা আমাদের আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত উদ্বেগ চিহ্নিত করতে সাহায্য করে।

আমরা এই ডেটা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন, জমা দেন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, এবং পরোক্ষভাবে কুকি, লগ ফাইল এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

25bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ, স্বচ্ছ এবং স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার ডেটার প্রাথমিক ব্যবহারগুলি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনি আমাদের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা ২১ বছর বা তার বেশি পূরণ করছেন কিনা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: আপনার বাজি প্রক্রিয়া করতে, bKash, Nagad এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করতে এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থপাচার এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং আমাদের গেম ও পরিষেবার গুণমান, গতি ও নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনাকে প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং নতুন গেম সম্পর্কে সংবাদ পাঠাতে — শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে, জমা ও সেশনের সীমা কার্যকর করতে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং কাঠামো অনুযায়ী সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে এমন খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

25bet প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: 25bet এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যেমন অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: 25bet-এর বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে রয়েছে জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা কার্যক্রম এবং প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশন।
• সম্মতি: যেখানে আপনি আমাদের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য স্বাধীনভাবে, নির্দিষ্টভাবে এবং অবহিতভাবে সম্মতি দিয়েছেন, যেমন বিপণন যোগাযোগ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যেমন মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা এবং গ্রাহক পরিচিতি (KYC) প্রয়োজনীয়তা।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

25bet তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সাবধানে যাচাই করা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার পক্ষে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী এবং আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্ক।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো অংশীদার: হোস্টিং প্রদানকারী, কন্টেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্ক এবং সফটওয়্যার বিক্রেতারা যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত সরকারি কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলকভাবে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদের সব বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে হস্তান্তর করা হতে পারে, এই নীতিতে বর্ণিত একই সুরক্ষার অধীনে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যারা 25bet থেকে ব্যক্তিগত ডেটা গ্রহণ করে তারা চুক্তিগতভাবে আমরা অভ্যন্তরীণভাবে প্রয়োগ করি সেই একই মাত্রার যত্ন ও নিরাপত্তার সাথে এই ডেটা পরিচালনা করতে বাধ্য।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

25bet আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার ব্রাউজার চিনতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন তা বুঝতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• একেবারে প্রয়োজনীয় কুকি: ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণ, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার মতো মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ ও পারফরম্যান্স কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা পরিমাপ করতে, জনপ্রিয় কন্টেন্ট চিহ্নিত করতে এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি নির্ণয় করতে ব্যবহৃত। সংগৃহীত ডেটা সমষ্টিগত ও বেনামী করা হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আমাদের আপনার সেটিংস, পছন্দের ভাষা এবং গেমের পছন্দ মনে রাখতে দেয় যাতে পুনরায় পরিদর্শনে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 25bet প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা 25bet-এর শীর্ষ অগ্রাধিকার। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) বিকল্প এবং আমাদের সিস্টেমের নিয়মিত দুর্বলতা মূল্যায়ন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল প্রয়োগ করলেও, কোনো ডিজিটাল সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার 25bet অ্যাকাউন্ট আপোষ করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে এই পৃষ্ঠার নীচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. ডেটা ধারণ

25bet আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপরে আমাদের আইনি, সম্মতি ও নিরীক্ষা বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য ধরে রাখে। সাধারণত, অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ বা শেষ লেনদেনের তারিখ, যেটি পরে হয়, সেই তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ডেটা প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ধরে রাখা হয়। যেখানে ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই, আমরা আমাদের ডেটা নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে বা বেনামী করি।

৯. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে, 25bet-এর কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির নীচে প্রদত্ত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে যে আমরা এটি অবিলম্বে সংশোধন বা আপডেট করি।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেকোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক ধারণের প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে যা এই অধিকারকে ওভাররাইড করে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত বা সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন ডেটার নির্ভুলতা যাচাই করা হচ্ছে।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা একটি চুক্তির উপর ভিত্তি করে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে সরবরাহ করা হোক।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি প্রত্যাহারের আগে সম্পাদিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এবং বিনামূল্যে সাড়া দেব, যদি না অনুরোধটি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অত্যধিক হয়, সেক্ষেত্রে আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত ফি নিতে পারি বা লিখিত ন্যায্যতার সাথে অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারি।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

25bet প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা, গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi) এবং পেমেন্ট সিস্টেমের রেফারেন্স বা একীভূতকরণ থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 25bet সরাসরি প্রক্রিয়া করা ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই এবং আমরা আপনাকে তাদের সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. অপ্রাপ্তবয়স্ক ও বয়স্ব সীমাবদ্ধতা

25bet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা আমাদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং ডেটা মুছে ফেলা সহ উপযুক্ত ব্যবস্থা নিতে পারি। বাংলাদেশের অভিভাবকদের অনলাইন জুয়া পরিষেবায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ ও পর্যবেক্ষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

25bet যেকোনো সময় আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো এই ধরনের পরিবর্তনের পরে 25bet প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার সুপারিশ করি।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 25bet আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected]